在某团购平台该涉事门店的评价中，早前就已有消费者反映了取餐效率的问题，表示为一杯咖啡要等上半个小时。
显示，一家Manner门店每日平均能卖出500多杯咖啡，经营状况良好的门店甚至能卖到700杯。
据界面新闻，一位在华东地区的Manner咖啡师向若以一家Manner门店仅有一位咖啡师的情况为例，如果该店能够完成日营业额的上限目标5000元，那么以Manner单杯价格在15元左右计算，该店一个员工一天最多要做333杯咖啡。这位咖啡师还需要同时承担理货、制作咖啡、点单、清洗等全部工作。
Manner受访咖啡师透露，即便是一线城市，据读特新闻，而在这样的工作节奏之下，咖啡师还要避免被顾客投诉。“总部对客诉的处理方式令员工承压。”有Manner咖啡师透露，“它不会帮着合作伙伴说话，反而会责怪，不会在顾客身上找原因，所以有种说法，只要你一直投诉，就一直有免费的Manner可以喝。”他说。
而就在本次争议事件的结尾，卷入争执的Manner店员面对顾客要求其道歉的指控，情绪激动，大喊“我就问你公不公平”。话音落下后，她继续擦台面，而店内机器在一旁发出提示：“您有新的订单”。