在窗口业务经办和电话咨询时，经常碰到有人咨询报销情况、个账使用情况等。为了方便参保人及时了解自己就诊费用支出情况，市局统一搭建短信平台，开通门诊、住院、购药、门诊特病、个账划入5类短信提醒，比如门诊就医之后您会收到这样一条短信“***，您于**** 年**月**日医保结算总费用*** 元，报销***元，其中个账支出** 元，个账余额**元，共计支出**元。”
需要特别注意的是，部分参保人员因单位统一参保等原因，医保系统里未留存本人手机号码，参保人可以通过浙里办APP扫一扫以下二维码进行办理更改，否则上线后无法收到短信。