事发时，爱达·魔都号位于北纬32度17.7分和东经124度58.7分，距离韩国济州岛约90海里。
据爱达·魔都号瑞典籍船长潘尼克介绍，自今年1月1日，爱达·魔都号正式启动商业首航以来，已经航行了37个航次，接待海内外游客约15万人。
船长潘尼克表示，每个航次的游客人数都超过4000人，这样稳定的大客流让他这位老船长感到惊讶。
爱达邮轮市场营销和电商运营高级总监贾璎对贾璎还透露，由于目前国内邮轮旅游的渗透率还比较低，爱达·魔都号之行是绝大多数游客的邮轮启蒙之旅。游客普遍偏好能停靠日韩多个港口、整体行程在五天左右的航次。相应的航次非常受欢迎。在寒暑假、节假日出行和工作日出游的游客结构差异也很大。爱达邮轮在运营中也会做出较大调整。