公司对此事致歉，并称系因公司工作人员工作疏忽未取下前起落架安全销。
2024年1月22日，有博主爆料称，国航一航班起飞后发现起落架收不起来，于是返航北京。落地后，机务发现起落架安全销没有拔。
此事引起关注，2024年1月23日，中国国际航空官方微博回应称，2024年1月22日从北京飞往常州的CA1825航班，因公司工作人员工作疏忽未取下前起落架安全销，导致飞机前起落架无法正常收回，机组按程序处置飞机返航。“我们对由此给旅客行程带来的不便深表歉意，并深刻检讨、认真反思，立即启动有关领域整改，严肃追责问责。感谢广大旅客的监督和支持。 ”
苏小