10月20日下午2点半左右，区城管综合行政执法大队西城中队队员彭涛、陆霞、王栋在日常巡查途中，经过城南普利司通轮胎修理店时，店主王某看到巡查队员们后急急忙忙地走了出来，很焦急地向队员们求助，称自己在帮客户洗车时，一时粗心误将客户装有记账本以及20万借条的一个棕色手提包当成垃圾丢进了垃圾桶，而垃圾桶的垃圾早就被垃圾车运走了，自己也不知道去哪找手提包，真是心急如焚。
获知情况后，城管队员陆霞安抚了店老板的情绪，并表示一定会竭尽全力帮忙寻找手提包。彭涛当即联系到环卫处的带班长和上中班的环卫师傅，经过一番询问得知垃圾还未集中清运。于是彭涛、陆霞、王栋三位队员与环卫师傅一刻也不耽误立马赶到垃圾处置点，将垃圾桶里的垃圾全部倒出来，一件一件的翻找，不放过任何一个垃圾包，尽管臭气熏天，但是队员们毫不在意，在经过一个多小时的努力后，终于发现了一个与店主描述相似的手提包。经与车主核实，该手提包正是被误丢的那一个。店主王某拿着失而复得的手提包，十分激动，不停地向彭涛、陆霞、王栋以及环卫师傅致谢，回去后还特意发了朋友圈对西城中队的彭涛、陆霞、王栋以及环卫师傅表达了感谢，点赞了城管队员乐于助人、热情认真的工作态度！
群众利益无小事，服务群众暖民心。西城中队的队员们用实际行动充分展示了“有困难，找城管”的全新服务理念，竭尽全力帮群众解决困难，在提升城市管理水平的同时，树立了城管队伍的良好形象。