9月14日，小康求助“小莉帮忙”，称他是做手机销售的，前几天，在易联购线元的货款。但几天后该消费者尝试与客户联系询问货品情况时，却联系不到人，等来的都是机器人回复。该消费者表示，自己和其他几位同样花了十数万买机的朋友都遇到同样的情况。
重庆市渝北区市场监管部门相关负责人对媒体表示，已经关注到了相关情况，已展开调查，工作人员到达现场后，在登记地址没有找到该公司。