12345政府公共服务中心全面升级打造“一号对外”总客服功能，提升“一企来”服务能力，开通营商环境“榆您有约”节目，录制节目4期、开通苏客服尚贤人才热线热线日报、专报、月报、典型案例等共计167期，承办市领导签批件9件，区领导签批件105件，为区委区政府的精准决策提供有力的支撑。
今年以来，共受理群众诉求14.69万件。其中国务院“互联网＋督查”401件，省、市交办24646件，按期办结率100%，群众满意度96.26%。