“李科长，我的手续已经办好了，谢谢你们，真是设身处地为我们着想。”日前，区社保中心工作人员李艳接到一个电话，是该区退休人员沈双喜专门打来表示感谢的。沈双喜是改制单位分流参保人员，在2016年1月已办理退休。但在近期社保基础数据清洗过程中，发现其部分信息需更新完善，否则可能会影响退休待遇正常享受。区社保中心工作人员拨打预留电话通知其本人前来办理相关手续，但两个联系电话均已停机。为确保沈双喜能尽早办好手续，不影响养老待遇正常享受，社保中心工作人员从原其登记住址入手，联系街道行政审批局工作人员，委托社区上门摸底了解情况。原来，沈双喜早已搬家住到了乡下，原电话也已不用，社区又了邻居，通过其儿子才联系到沈双喜本人，并告知了相关经办事项。
沈双喜更新确认基础信息后，从邻居那了解到社保中心工作人员经过多方努力解决他的社保待遇问题，老人非常感动，专门来电感谢。这是区社保中心与基层平台协同服务参保人员的一个小小场景。服务群众无小事，通过此次协同服务，及时解决了退休人员基础信息问题，保障了服务对象的权益。