获悉，德意志银行首席执行官Christian Sewing周三表示，旗下邮政银行(Postbank)出现的问题令客户失望，该行将迅速采取行动重获客户信任。此前，德国金融监管机构警告称，德国邮政银行在线服务中断、难以提供客户服务以及处理时间过长是“不可接受的”。
2008年全球金融危机期间，德意志银行开始收购拥有数百万客户、扎根于德国邮政系统的德国邮政银行，但多年来一直难以完成整合。
德意志银行在7月份表示，已完成整合的最后阶段，但两周前，德国联邦金融监管局(BaFin)罕见地指责称，邮政银行出现了“相当大的动荡”。
Sewing在法兰克福的一个金融会议上表示，客户“非常”失望。
Sewing表示:“我们没有履行我们的责任，现在我们必须更加努力地工作，迅速彻底地解决问题，以重新获得信任。”