1月25日晚，当地宣传部相关负责人表示，当日，游客因争执发生推搡导致事件发生，文物完好无损，已对游客进行批评教育。目前，相关事件已处理完毕。
另据新京报我们，三星堆博物馆证实确有此事，掉落的是商代青铜器，经鉴定无大碍，游客已道歉未索赔。
对此，有网友评论称，幸好是青铜器，如果是陶瓷文物，破碎的风险相当大，对文物来说是毁灭性的，而这些观展的游客素质也是有待提高。
此外，有网友对博物馆的管理产生质疑：这是按人头数钱重要还是不塞满人不能观看么？ 限流也是互相的尊重！
据悉，1月24日早上8点50分、1月25日早上8点02分，三星堆博物馆官方微博均发文提醒游客，当日门票已售罄。