2020年9月，广州黄埔区警方对知商金融正式立案调查，称“该案受损人员遍布全国各地，涉及金额巨大”并“涉嫌非法集资”。
汇桔网官方曾发布谢旭辉所写名为的公告，在该中，谢旭辉自我总结汇桔网陷入困境的原因：“第一，是我个人原因，我用战略上的勤奋掩盖战术上的懒惰，追求战略目标的宏大与快速，而忽略执行与管理。第二，是公司发展太快，步子迈太大，而体系化内部管理、客户服务与人才梯队建设没有跟上，而成本投入居高不下。整体上没有真正做到以客户为中心，以产品为驱动的良性循环发展。”