苹果已经启动了针对iPhone 11的显示模块更换计划。苹果表示，发现某些iPhone 11显示器存在显示器可能无法响应触摸的问题。这仅影响在2019年11月至2020年5月之间生产的iPhone 11设备。
苹果在其支持页面中表示，问题出在iPhone 11的显示模块上。苹果去年与iPhone 11 Pro和11 Pro Max一起推出了iPhone 11。iPhone 11具有6.1英寸Liquid Retina HD显示屏。自这款iPhone首次亮相以来已经过去了一年多。苹果的更换计划涵盖自2019年11月起生产的iPhone 11单元，距发售不到两个月。
更换程序仅涵盖此问题，对于具有其他问题(如屏幕破裂)的设备，必须在服务之前解决。对于此类情况，Apple很可能会在额外的维修费用中收费，Apple在其支持页面中解释说。可能已经遇到此问题并已解决的iPhone 11用户也可以从Apple处获得退款。自购买iPhone 11以来，更换程序的有效期为两年。
iPhone 11用户可以通过提供手机的序列号来检查其设备是否符合更换条件。此外，此替换程序不会扩大iPhone 11的保修范围。即使不在保修范围内，显示问题仍将得到解决。