苹果上周四发布了最新的macOS更新，即Big Sur，自更新以后并没有那么顺利。2013年末，2014年末的13英寸MacBook Pro大量使用MacBook Pro的老用户已经报告说，Big Sur更新使他们的机器变得缓慢。
根据投诉，用户报告说，在更新到macOS Big Sur的过程中，他们的计算机陷入黑屏状态。据报道，包括NVRAM，SMC，安全模式和互联网恢复在内的所有按键重置组合均无法访问。这使用户无法在尝试安装更新后绕过他们要处理的静态黑屏。
拥有大量较旧MacBooks的用户，尤其是2013年末和2014年末使用13英寸MacBook Pro的用户，似乎面临着这个问题。但是，尚不清楚这些模型的多少用户受到了影响。另外，这些是Big Sur支持的最旧的MacBook型号。
一位Reddit用户指出，Apple支持人员告诉他们预订MacBook Pro进行维修，而Apple支持线程中的另一位用户则表示，该问题已升级至Apple工程团队，因此Apple很有可能意识到了该问题。