在COVID-19大流行中，人们被困在家里，无法真正外出，特别是在像印度这样的国家中，印度是全球受灾最严重的国家之一。因此，三星印度公司提出了一项提供客户服务的新计划。
这家韩国巨头已经通过WhatsApp为印度用户引入了客户服务服务，旨在为消费者的查询提供迅速的解决方案，而无需他们离开家。
这项新服务将在三星的WhatsApp支持号码(1800-5-SAMSUNG)上每周7天的上午9点到下午6点提供。该公司还表示，用户可以使用该服务寻求与任何三星产品相关的技术支持，获取有关服务中心位置，维修状态，新报价以及要求演示和安装三星产品的信息。
三星基于WhatsApp的客户服务服务是该公司已经提供的其他非接触式服务的基础，该服务包括远程支持，实时聊天，呼叫中心帮助和DIY视频。
同时，该公司现在正准备在下个月(可能在8月5日)推出其新的旗舰智能手机。除Galaxy Note20系列和Galaxy Z Fold 2智能手机外，该公司还将推出Galaxy Watch 3。