近日，多多跨境旗下电商Temu向卖家推送了一份新协议——《客服外包服务协议》。有媒体报道称，该协议内容透露出一个信号，即多多跨境开始向卖家们收取相应佣金。
对此，拼多多相关人士表示，外界所传多多跨境“开始收取佣金”纯属误读。多多跨境《客服外包服务协议》已明确约定，“本协议旨在进一步明确双方的权利义务，您的结算不会因为签署本协议受到任何影响”，即，将继续按照“商家0元入驻，0佣金”的原规则执行，与此前并无不同。且相关情况已与部分商家进行了说明。
“目前，我们没有收到要征收佣金的消息。回款和利润与之前相比也没有任何区别。”多多跨境一位销售帽子的商家表示，“我上周就关注到关于千分之五客服服务费的通知，也已确认。和买手进行过沟通，买手告诉我，这项告知主要是为了明确和商家的权利、义务，但从商家结算收入的角度实际上并未收取这一费用，执行的仍是0佣金政策。”
上述多多跨境相关人士表示，将继续坚持服务中国制造，加大投入，提供数实融合、品牌孵化、物流支持、法律支撑、资源补贴等一体化服务，降低出海门槛，助力中国制造企业开拓海外市场。