7月15日，市民申女士致电“烟台民意通”热线，反映自己在芝罘区烟台万达十字街中心友谊街“金宝贝”花14600元，另外还交了1000元押金，给孩子办了一张早教卡，消费了不到一半课时，“金宝贝”就不开课了，想退费找不到人。
戴先生在去年11月为孩子在杭州银泰百货西湖店金宝贝买了早教课程，总价一万九千多，一共111节课，至今只上了五节。
7月份，门店工作人员发通知，说是为了提供更优质的早教环境，这家店要搬迁到杭州来福士广场。但戴先生以换店了路途遥远为理由退费，却遭遇了退款难的问题。