“小姑娘，谢谢你啊。如果没有你的提醒，我都准备把母亲的银行卡销户了，也就拿不到她病逝后精简补贴了。”近日，一位市民早早来到市行政审批局民政窗口，对窗口工作人员的服务表示衷心感谢。原来，她的母亲是一位精简退职职工，其病逝后，家人准备将老人银行账户销户，工作人员主动电话告知还有几个月的精简费用补助可以领。
为切实把办好事落到实处，窗口人员通过电话、QQ、工作群交流等方式，接待咨询、解答问题，避免办事群众“往返跑”，缩短了办理时间，提高了服务效率，拉近了干群关系。同时，窗口实行上班提前到岗、下班延时离岗、服务群众不限时等制度，时刻关注群众所需，专门配置了便民电脑、老花镜、笔、A4纸等，得到群众高度认可。
截至目前，民政窗口共受理各类办理事项1245件，所有办件均在最短的时间内完结，办结率100%。窗口调查问卷显示，群众满意率达98%以上。