为解决群众“急难愁盼”问题，金锁镇致力“三个提高”，提高网络问政工作水平。一是抓规范管理，提高整体形象。该镇持续对村居及业务部门开展常态化培训，以第一时间联系群众、第一时间会办处理、第一时间反馈总结的工作要求提升工单办理人员的服务能力，及时有效化解矛盾，筑牢基层维稳的第一道防线。二是抓督办落实，提高办事效率。该镇每周梳理工单办理情况，形成“12345”周报，针对不满意和重复投诉的问题，加大督查督办力度，在每周例会上通报推进，确保问题得到解决，将网络问政工作落到实处。三是抓工作创新，提高服务水平。金锁镇定期开展不满意工单“清零行动”，联合劳保、村建等部门不定期开展“网络问政进小区”“网络问政进工厂”等宣传活动，将低保、养老、房产证办理等群众关心的政策及时传达并解读，切实做好群众的“暖心人”“知心人”。截至目前，该镇共受理工单1304件，其中市工单448件，省工单28件，1-8月共解决不满意工单80余件，获得群众的一致性好评。