赶到现场，一边通过广播寻医，一边通过对讲机呼叫杭州站联系120。
令人揪心的是，王先生突然晕倒在铺位上，刘鹏鹏立即安排乘务人员和李先生合力将王先生抬到杭州站的站台上，移交给杭州站客运工作人员，确保将人妥善安置。随后，刘鹏鹏与李先生联系得知，经医生诊断，王先生为脑出血，所幸送医及时，已经脱离生命危险。