建议致电发卡银行（95588）选择信用卡问题，转人工，咨询详细的流程及手续。通常会提定银行，本人携带身份证，卡片等资料前去办理，具体流程的还是要以发卡银行给出的结果为准
中国工商银行（INDUSTRIALANDCOMMERCIALBANKOFCHINA，简称ICBC，工行）成立于1984年1月1日。总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行，也是中国四大银行之一。