国家知识产权局信息显示，中国邮政储蓄银行股份有限公司申请一项名为“用户体验知识库的构建方法和用户体验知识库的构建装置”的专利，公开号 CN 119398152 A，申请日期为 2024 年 11 月。
专利摘要显示，本申请提供了一种用户体验知识库的构建方法和用户体验知识库的构建装置。该方法包括：获取用户体验数据，用户体验数据为用户与产品交互过程中产生的反应数据，用户体验数据包括用户感受数据、产品性能数据、产品特征数据以及使用场景数据根据使用场景数据，对多个用户体验数据进行分类，得到多个数据集合；根据多个数据集合，构建目标用户体验网络，得到用户体验知识库，目标用户体验网络用于表征产品性能数据、产品特征数据以及使用场景数据中的任意一个对用户感受数据的影响概率；获取目标条件，根据目标条件在用户体验知识库中进行，得到目标结果。该方法解决了现有技术中用户体验分析较为主观的问题。
天眼查资料显示，中国邮政储蓄银行股份有限公司，成立于2007年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本9916107.6038万人民币，实缴资本6225554.928万人民币。通过天眼查大数据分析，中国邮政储蓄银行股份有限公司共对外投资了17家企业，参与招投标项目5000次，知识产权方面有商标信息1210条，专利信息706条，此外企业还拥有行政许可93个。