还有大量网友在社交平台发帖称，28日当天，大批消费者赶到该公司办公地点，要求退款。
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还有消费者表示，除了消费者，律师表示，根据今年6月最高院发布的关于预存式消费适用法律的若干规定，收取预付款之后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务，而又恶意地去逃避消费者申请退款，或是隐瞒终止经营或者不能正常经营的事实，诱导消费者支付预付款的情况，消费者皆可以要求企业按照预存金额的3倍去追偿赔偿性的费用。
针对此次舆论风波，28日晚，“51家庭管家”值得一提的是，“51家庭管家”还在宣传双十一预售活动，包括“提前预定更给‘利’”“购买保姆、月嫂等服务返现千元”“推荐朋友体验赠送保洁券”等。19日，该平台进行了三场会员福利直播，并打出“全年ZUI低，破价福利”的宣传语。
目前，“51家庭管家”小程序显示“休息中，暂停接单”，包括保洁、月嫂、育婴、养老、家电拆洗等在内的全线服务产品均已下架。
公开资料显示，“51家庭管家”成立于2014年，其运营主体是广州为想互联网科技有限公司，主要提供钟点保洁、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等员工制家政服务，服务覆盖广州、上海、深圳、佛山等地。截至今年6月，公司员工数量超过3000人。