京东零售CEO在京东618启动发布会上表示，京东从来不存在暴利的概念，其始终坚持细水长流，要用极致的成本带来极致的低价，这是凭借着实实在在的低价在过去、现在、将来赢得广大消费者认可。“即使是在还没有流行数字体验的概念的时代，我们就知道要把服务做好，让他们成为京东的回头客，现在京东已经把‘客户为先’刻在了价值观里。”辛利军表示。