“线上办、不见面”是政务服务的发展方向。近年来，市公积金中心依托淮安市新一代住房公积金信息系统，探索推进住房公积金数字化转型，打造线上线下融合发展的综合服务平台，不断提升职工办事体验。
服务渠道全面拓展。打造网厅、
高频事项异地通办。全面开通8项“跨省通办”业务，其中单位登记开户、购房提取等6项高频业务接入长三角“一网通办”平台，切实解决群众“多地跑、折返跑”难题。设立“专窗专人专栏专区”，并采取柜面讲解、培训等方式，组织相关人员开展“跨省通办”集中培训、专岗培训、案例培训、实操培训；成功对接“全国住房公积金”小程序，住房公积金异地转移接续线月，“跨省通办”及小程序端共办结业务9358笔。
线下业务提速增效。深化与商业银行合作，实现淮安市建行、工行、邮储银行3家银行230多个柜面网点VTM自助办理个人信息查询打印、异地贷款缴存证明查询打印等7项业务。淮安市增设6个业务代办点，将服务延伸至群众家门口，在所有服务大厅配备VTM自助终端，实现业务就近办、自助办。组建亲民服务先锋队，走进困难职工家庭提供上门服务、走进缴存企业开展政策宣传、走进按揭合作楼盘进行业务辅导等，为购房者提供“一站式”服务。