这是晚上10点县医保局工作人员接到来自上海任先生的咨询电话，任先生母亲在节假日到上海看望他的时候突发疾病，需要住院治疗，于是他抱着试试看的态度拨打了医保服务热线，在值班工作人员的耐心指导下完成了异地就医备案，他的母亲也顺利的办理了入院手续，而不用先行垫付再带回医保中心手工报销。对此任先生对医保提供的24小时咨询服务连连称赞。
为解决群众在医保经办中遇到的“急难愁盼”问题，县医保局推出24小时医保服务热线电话，为参保群众提供不间断的医保服务，让畲乡的参保群众体验到有温度的医保服务，获得群众的认可和点赞。
一直以来，景宁县医保局始终以“人民为中心”的思想，坚持“把困难留给自己，把方便留给群众”的原则，以群众的需求作为优化医保经办服务为目标，努力提供温度、高效、便捷的医保经办服务。