日前，市党政督查室联合市区域社会治理现代化综合指挥中心，召开市级机关办理12345工单效能评议座谈会。
据了解，此次座谈会是贯彻落实泰州市营商环境“亲又清”观察员专班成立会议精神，推动市级机关部门切实提升工作效能和办事服务水平，组织效能监督员对部分市级机关办理12345政务服务便民热线诉求工单效能情况进行督查推进的一次创新实践。
效能评议活动针对直接承办12345政务服务便民热线诉求工单的市级机关相关职能科室，重点围绕交办不畅、超期未办结、回访不满意和集中性投诉工单办理质效及履职情况进行效能评议。活动现场气氛热烈，6家所涉部门的12个承办科室主要负责人敢于直面问题，深刻剖析原因，对承办工单办理情况、办理流程进行了一一陈述，同时也提出了工单办理过程中的疑惑和遇到的困难；5名效能监督员站在泰兴市发展大局上，开诚布公指出了目前工单办理中存在的办理不及时、推诿扯皮、答复简单、缺乏长效举措等问题，并从强化主动担当、提高办理时效、精准答复、加强指导和长效管理等多个方面提出了意见建议。
市党政督查室将进一步梳理评议意见并书面反馈至各相关部门进行整改，适时组织效能监督员对整改落实情况进行跟踪督查，不断提高为民办事的能力和水平，增强群众的获得感、幸福感。