自创建全国文明城市以来，西郊街道把开展志愿服务作为加强精神文明建设的生动载体和助力创建全国文明城市常态化的有效抓手，打造“城市啄木鸟”志愿服务品牌，提升志愿服务活动水平和内涵，让文明城市创建“面子”更亮，“里子”更实。
凝聚力量，发出志愿服务“最强音”。大力弘扬志愿服务精神，充分运用电子显示屏、
多维整合，打造文明实践“新矩阵”。以“城市啄木鸟”志愿服务站为依托，积极探索志愿服务实践新模式，搭建“理论宣讲、志愿服务、文艺演创、好人宣传、基层治理”五大服务平台，推动志愿服务制度化、专业化。通过“流动书包”“城市啄木鸟”志愿者围绕政策理论宣传、社情民意收集等方面，在党群服务中心、红色书屋、初心讲堂、道德讲堂、居民楼院等活动阵地积极开展宣讲活动200场，评选“崆峒好人”“文明市民”10名，打通了宣传群众、教育群众、服务群众“最后一公里”。
活动引领，写好志愿服务“新篇章”。创新推出“城市啄木鸟”志愿服务品牌，组建“城市啄木鸟”志愿服务队伍7支，引导辖区843名党员干部、网格员以及居民群众化身“城市啄木鸟”，在街道机关、民馨家园社区、二天门社区、西门口社区建立“城市啄木鸟”志愿服务站4处，开展市容市貌、道路交通等形式多样的志愿服务活动373场。