这种情况是usb主控芯片驱动器未安装。您可以使用购带的驱动光盘安装，也可采用电脑管家更新驱动。
1、打开腾讯电脑管家，点击工具箱。
2、在工具箱中找到硬件检测。
3、在硬件检测中点击驱动安装。
4、可以看到安装状态，如果没有安装，可以直接点击安装。
笔记本左侧USB接口鼠标插上无反应插入另一侧接口可使用？
建议您尝试以下操作，看能否解决您的问题1.建议右键计算机-管理-设备管理器，找到一个通用串行总线控制器USB ROOT HUB卸载所有驱动程序，然后点击上面的扫描检测硬件更改，重新安装USB驱动。2.然后，所有的串行总线控制器都可以在通用串行总线控制器中，USB Root Hub下的属性-在电源管理中，允许计算机关闭该设备以节省电源前的对钩进行检查。.建议关机，取下外部电源和电池，以及所有外部设备，静置半小时，释放静电，半小时后连接适配器启动测试。.测试您的机器是否能识别其他机器USB设备，如有同样的问题，建议尽量联系金牌服务中心维修硬件。