继星巴克任命全球新CEO后，在其全球第二大市场——中国市场，这家咖啡巨头也将迎来重要的权力交接。
9月24日，星巴克咖啡公司宣布调整其中国领导层结构。自9月30日起，刘文娟由星巴克中国联席首席执行官改任星巴克中国首席执行官；王静瑛将不再担任星巴克中国首席执行官，但继续担任星巴克中国董事长。
2023年9月，刘文娟被任命为星巴克中国联席首席执行官，与时任星巴克中国董事长兼首席执行官的王静瑛一起，共同领导中国业务。时隔一年，这一管理格局迎来调整。“这一深思熟虑的规划，展现了公司致力于逐步、平稳地将中国区领导权移交给新一代接班人的承诺。”星巴克方面表示。
“80后”刘文娟是“消费行业老兵”，她毕业于复旦大学，曾在咨询巨头麦肯锡任职，主要负责的领域就是消费和零售行业。2012年，刘文娟加入星巴克，曾担任星巴克中国多个领导职务，包括首席运营官和数字创新副总裁。过去一年担任联席CEO的表现，为她赢下了CEO的“offer”。
尼科尔发布了一封名为“回归星巴克”的公开信，谈及了其改革措施。
尼科尔在信中指出，在过去数周的谈话交流和实地中，他发现了两个事实：首先，星巴克是一个深受喜爱的品牌，有很棒的伙伴，融入了人们的日常生活；其次，大家普遍认为星巴克已经偏离了核心。
“我们的门店一直以来都不仅是个购买饮品的地方。它们是一个聚会场所，一个社区中心，在这里，人们交流思想，建立友谊，每一位顾客都会受到热情咖啡师的欢迎。”尼科尔称，“但在一些地方，尤其是在美国，我们并未始终做到这一点。菜单可能令人不知所措，产品可能不一致，等待时间可能过长，或者交接过程可能过于匆忙。”
他表示，将在100天内推动改革。