“我们也知道现在是特殊时期，但没想到税务工作人员真的做到了急纳税人所急、盼纳税人所盼，主动帮我们和社保局、银行沟通，解决了企业的燃眉之急，我们真的很感动！”中铁二十一局集团酒泉鑫能工程有限公司瓜州办事处的安全总监马宋宋激动地说。
9月22日早晨，瓜州县实施静默管理，全城按下“暂停键”。接到县疫情防控办通知，瓜州县税务局在积极落实疫情防控要求的同时，立即启动了办税服务应急预案，组织封闭在单位的同志成立了“陇税雷锋应急突击队”，通过开通绿色办税通道、“陇税雷锋”远程帮办、问办协同等多种便利化服务举措帮助纳税人纾困解难。
中铁二十一局集团酒泉鑫能工程有限公司瓜州办事处因省级单位要求必须在本月23日前缴纳社保费，情况紧急，需要瓜州县税务局配合社保部门完成缴费。了解到纳税人的实际困难后，该局“陇税雷锋应急突击队”马上进入工作状态，利用“陇税雷锋”全员帮办平台，采用线上连线的方式，辅导纳税人登录社保局网上办税平台提交了社保费业务登记申请，并积极主动与瓜州县社会保障局沟通协调，由社保局工作人员第一时间办理社保缴费登记业务审批。