生态全链路布局优势，通过企业的精细化运营，为消费者打造家居购物一站式交互与体验服务，成为消费者贴身的家居生活服务专家。
NBD：什么是家居品牌常变常新的护城河？在“变”与“不变”的发展中，如何找到融合、创新与业绩增长的新引擎？
阮林娟：对于宜家来说，通向未来的钥匙掌握在消费者手中，也掌握在每一个真实家庭的生活追求和梦想中。我们相信：“人”过去是，现在是，未来也是零售的核心。
过去25年来，宜家中国持续聆听中国消费者对家居生活的想象，洞察中国消费者对于居家生活的新需求与趋势，并推出体现本土化趋势、满足多元需求的家居产品和解决方案。
除了消费者的需求变化，技术革新等外部环境也发生着日新月异的变化，持续为零售赋能。电子商务、社交媒体、数字支付、社区购买、游戏、短、直播销售甚至元宇宙等技术蓬勃发展，让更好的、更无缝的、更融合的、更流畅的体验成为可能。
面对热门新兴的趋势，宜家将以开放的心态积极拥抱变化并展开探索，非常期待全新的技术可能带来的令人激动和充满灵感的未来，也希望借助新兴技术，为中国消费者带来更加便捷、流畅、沉浸式的购物体验。