日前，李女士在余杭二院办完事正准备离开，发现门口有一位坐在轮椅上的老奶奶，正神情焦虑地四处张望。热心的李女士停下脚步主动关心询问，但老人一口方言让人实在听不大懂，于是她选择了报警求助。
正在附近巡逻的余杭派出所巡防队员迅速赶到现场，在他们的耐心安抚下，老人平静下来，说清了原委。
老人姓夏，今年76岁，家住临安，浙江省想去浙大一院做检查的。当天，夏奶奶的女儿有急事要晚一点到，老人便先出了门，结果记错了公交路线，坐车来到了余杭二院。
了解情况后，队员们立即联系上夏奶奶的女儿，并主动将老人送往浙大一院。一路上，贴心的队员们不断找话题和老人闲聊，有说有笑的氛围终于让其放松下来。到达医院后，夏奶奶的女儿看见老人平安无事，不停地说着感谢。
临走时，巡防队员不忘叮嘱，老人腿脚不方便，说话乡音也比较重，一人出门既不方便也很不安全，最好有人陪伴照顾。