据广州日报，2025年1月16日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面称，自己在16下午14:40~14:45这5分钟的时间段内，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，减免优惠20%。
针对1月16日支付宝出现的“打八折事故”，1月17日凌晨，支付宝官方微博回应付款优惠失误。支付宝发文称：
昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，关心我们会不会把优惠追回。
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