近日，有游客在社交平台发文称，自己入住北京王府井希尔顿酒店后，游客向5月24日，希尔顿酒店集团客服中心刘主管回应陕西恒达律师事务所赵良善律师认为，住客属于酒店消费者，酒店应尊重消费者隐私。该承诺书是酒店单方制定的，拟强制要求住客接受。该承诺书的内容加重了住客的责任，免除了酒店的责任，属于霸王条款，因此，该承诺书应属无效。我国明确规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输、泄露他人个人信息。若为通缉犯罪嫌疑人或者查找走失人员、寻找丢失物品查看公共监控的，也需要履行相应的程序。故而，河南泽槿律师事务所付建律师认为，酒店通过监控确定房客是否入住，是否存在违规转让等行为，这是出于酒店安全和经济效益考虑，只要监控位置安放合规，数据合理使用，通常不会涉及隐私权侵犯，反之，则是对住客隐私权的侵犯。
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