桂林旅游局通报，就“购物团消费不达标不给房卡”一事，经初查，桂林万邦国际旅行社、导游涉嫌“不合理低价游”和强迫或变相强迫购物。目前，支队正加快对该案的查办。
该团导游黄女士称，是因为对方仅花费了100元，消费金额过低导致。黄女士称，游客们所交团费甚至不足以承担酒店一晚的费用，因此，行程表中虽未明确标明有“最低消费标准”，但游客们应该是“心知肚明的”，“但凡有正常思维能力的人，都知道要履行购物义务的”。该团行程表显示，整个行程共7天6晚，游览线路包含三座城市，十余个购物点。