12月14日下午，京东从全国调集的首批1000余名快递小哥已陆续抵达北京，定向增援北京市内的快递配送等工作。这1000余名快递小哥来自上海、广东、陕西、湖南、福建、四川、云南、黑龙江、海南等全国16个省市，通过自愿报名方式，在24小时内集合并陆续抵达北京。他们将于15日起陆续投入到北京全市的快递配送工作中，后续还将有数百名小哥在本周内抵京。
12月13日，国家邮政局就保障首都邮政快递业末端畅通工作对北京市邮政管理局和各快递企业总部进行调度，强调要全力以赴做好首都行业疫情防控和保通保畅工作，保障首都邮政快递微循环畅通。
针对业务旺季期间，广大快递员冒疫奔忙，工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，室外作业十分辛苦，可能出现寄递服务时限延迟的情况，国家邮政局呼吁广大用户给予更多的包容、理解和支持。消费者纷纷留言表示，快递小哥不容易，会理解和支持他们。
综合自国务院联防联控机制举行新闻发布会、“京东黑板报”