“真的是太感谢了!上门给我母亲办理身份证，帮我解决实际困难。”细柳街道姜仁村村民陈某看到上门办理身份证的民警喜悦之情溢于言表。
近日，公安高新分局细柳派出所民警通过了解到辖区内姜仁村村民陈某的母亲赵某贤因双腿瘫痪长年卧床、行动不便，2020年1月身份证丢失后一直未补办，相关医疗费用无法报销，给生活造成极大不便，急需补办身份证，解决燃眉之急。
针对此情况，细柳派出所迅速启动上门办证服务，9月6日上午，户籍民警李洁、李晶晶携带照相机、笔记本电脑和指纹采集仪等器材来到陈某家对其表明来意，耐心细致地对向陈某讲解了办理流程和注意事项。民警为赵奶奶整理好着装，因无法起身，只能平躺采集相片，民警站在床边凳子上一遍又一遍调整姿势角度，为其耐心拍摄照片、采集信息。在民警认真仔细的工作下，顺利完成了身份证业务补办的相关手续，老人和家属对民警的热情服务十分感动，不停地表达谢意。民警现场告知赵奶奶，不要着急，待身份证办理好后，将第一时间将身份证送到其家中。
近年来公安高新分局以“百万警进千万家”活动为契机，持续推进“我为群众办实事”主题实践活动，强化服务理念，在提高服务效能上下功夫，想群众之想、急群众之所急、解群众之所难，不断践行为民服务的初心与使命，不仅拉近了警民关系，也赢得了辖区群众的认可和好评。